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6央企:疫情防控期间欠费不停机、不停电、不停气!

据北京日报,连日来,中央企业按照国务院国资委党委要求,做好疫情防控公共办事支撑保障。三大年夜电信央企、两大年夜电网和华润集团,公开允诺疫情防控时代欠费不绝机、不绝电、不绝气,保障居夷易近正常生活,并推出方便用户足不出户解决营业的“云办事”等 19项便夷易近办事举措。

三大年夜电信央企:为116.95万人次免停机,足不出户即能解决各项营业

疫情防控时代,中国电信、中国联通、中国移动三大年夜电信运营商推出免停机、缓停机等办事,保障疫情防控一耳目员及疫情高发区用户的正常通信,积极帮忙政府相关部门免费发送疫情公益短信,累计为 116.95万人次免停机、为17.48亿人次缓停机,累计推出10项在线办事等便夷易近举措。

中国电信:截至2月2日12点,中国电信为21个省份防控批示、医疗等紧张职员累计开通 47.7万号特定免停机办事,此中包孕各省77个医疗队1000余名职员号码,免停机刻日随疫情防控进展动态调剂;累计已为 6.2亿户种种手机、固话、宽带,政企专线、天翼云等用户开通响应缓停机办事,刻日截至2月9日。在此根基上,中国电信还推出 3项免费办事:一是为全国疫情防治相关事情单位免费开通可提议100方会议、不限次数和时长的“天翼云会议”,二是免费为各地防疫热线供给来电咭片办事包管第一光阴快速接通,三是向全网用户免费供给天翼超高清、天翼云VR、天翼云游戏产品。

中国联通:截至2月1日,中国联通共对29省(区、市)2.979亿用户实施暂缓停机,刻日至2月9日,全力保障防疫抗灾重点地区用户通信需求;对645名赴湖北医护职员中的联通用户每人馈赠520元话费、合计馈赠 33.59万元,并实施免停机办事,24个省分公司还为赴湖北医护职员直接减免在鄂时代通信费;对湖北用户馈赠定向流量 149431户、视频营业7天会员126187户。针对疫情,中国联通推出 3项便夷易近办事:一是供给全国异地营业解决办事、削减职员流动,1月20至29 日,线上手机、网厅查询14.5亿次,解决营业510万笔、缴费3118.7万笔;二是免费推出疫情应急批示调整,经由过程IPTV机顶盒推动防疫事情支配直接进村子进社区,支撑远程会议4500余场次;三是开展IPTV及5G沃视频免费不雅影活动,1月20日至2月1日,全国4052万家庭、1.33亿用户应用IPTV,逐日直播时长1.53亿小时、影视剧点播时长0.96亿小时。

中国移动:截至2月2日正午,减免介入疫情防控的6535名医护职员的通信费,为68.6万名防疫批示职员、一线医护职员等开通免停机办事;为8.3亿种种手机、宽带、政企等客户开通延期停机或紧急复机办事,刻日至2月9日。中国移动已在内地31省启动疫情防控通信保障办事,在全国投入应急保障职员 30520人次、10086热线办事客户代表15000名、应急车辆8214辆次,免费发送跨越 80亿条公益短信,今朝又持续优化、推出4项线上办事举措:一是整合完善便夷易近办事专区,供给线上缴费查询、营业解决和水、电、气等生活缴费办事,以全方位生活办事低落用户外出感染风险,1月份为1.57亿用户解决线上服;二是自觉实行社会责任,供给疫情信息、防控常识查询办事;三是面向各级政府、医疗机构、交通运输等单位免费供给批示调整、远程会诊、远程会议、医疗信息鼓吹、信息发送等办事;四是面向全国小我用户开展多项特色新营业免费体验活动。

两大年夜电力央企:77万用户欠费不绝电!全力保障全国人夷易近安然靠得住用电

国家电网、南方电网两大年夜央企紧急行动,广大年夜员工加强设备掩护、特巡线路,确保人夷易近群众用电安然供应。针对疫情防控一线,两大年夜电网企业采取“欠费不绝电”等举措,并在全国各地开通6项网上办事,尽心尽力确保全国人夷易近安然靠得住用电。

国家电网:77万用户欠费不绝电,重点保障1.59万疫情防控重点单位用电

截至2月1日,国家电网公司各单位共投入保电职员82892人、车辆20103台、应急发电车1045台、发电机3334台,为2314家定点病院、6888家发烧门诊、1357家防控用品临盆企业、5048家其它紧张用户保障供电,供电正常,没有发生停电征象。国网湖北公司出动保电职员1701人、车辆636台、发电车61台,为全省153家定点病院、562家发烧门诊、94家防控用品临盆企业、316家市政其他紧张用户保障供电。此中,武汉公司出动保电职员157名、车辆48台、发电车38台,保障了33家定点病院、61家发烧门诊、23家防控用品临盆企业、47个重点保障单位靠得住供电。并在疫情防控时代,国家电网公司对居夷易近用电客户采取欠费不绝电步伐,截至1月31日24时,湖北全省约77万用户欠费未停电,此中,武汉约50万户,其他地市合计约27万户。

同时,为方便客户居家线上交费,低落病毒交叉感染风险,国家电网推出2项线上便夷易近举措:一是国网客服中间加大年夜鼓吹提醒更多客户线上解决各项供电营业,今朝全网范围内线上营业流转顺畅,优先保障湖北分外是武汉地区的客户办事。二是网上国网App为客户供给7×24小时线上办电办事,网上国网App累计注册用户数冲破2900万人,1月24日至2月1日,在线客服工单跨越6万件、交费跨越94万笔。

南方电网:疫情防控时代不出门,22项营业指尖办

疫情防控时代,南方电网公司各单位结合实际,对居夷易近用电客户、防疫有关重点用户实施欠费不绝电,同时推出4项网上办事一键解决的举措,保障客户足不出户实现22个营业的线上解决。广东电网推行“欠费不绝电”步伐至2020年2月29日,1月电费在2月时代不谋略违约金。深圳供电局“欠费不绝电”步伐从宣布之日即1月31日起至2020年3月1日零点有效,对1月及2月抄表出账的电费在3月1日前不谋略违约金。广西电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司明确疫情防控时代,全省所辖办事区域内居夷易近客户采取欠费不绝电步伐,广西电网公司对1月电费在2月29日前缴纳不谋略违约金。

华润燃气:湖北省18市147万用户天然气正常供应疫情时代欠费不绝气

燃气供应关系着千家万户的正常生活。华润燃气承担着湖北区域武汉、襄阳、潜江等18个城市共 147万用户的天然气供应。湖北地区华润燃气58座场站、17座门站、56座高中压调压站、4座LNG储配站均正常运行;疫情时代,17座加气站维持运行,16家业务厅正常业务,客服热线24小时不间断接听。截至2月2日,华润燃气武汉区域春节时代累计受理营业7500余笔。同时,华润燃气推出 3项办事提升步伐:一是在在小区内加装38台圈存缴费设备,应用户少跑路,就近完成燃气缴费;二是各区域燃气场站推行24小时价班制,积极应对突发环境,累计处置惩罚户内漏气和维求学务1760余起。三是积极与气源单位沟通,平衡调整,稳住上游供气平衡,对病院公共卫活力构履行24小时保供。

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